1. Verantwortlicher

CSSR UG (haftungsbeschränkt)

Porzer Ringstraße 45, 51149 Köln

Deutschland

Kontakt:

Telefon: +49 2203 18 68 88 7

E-Mail: Cschmidt@Integrity-IT.net

Website: www.integrity-it.net

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung sowie den geltenden nationalen Datenschutzgesetzen.

3. Zugriffsdaten (Server-Logfiles)

Beim Besuch unserer Website werden automatisch Daten erfasst:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit
• Browsertyp
• Betriebssystem
• Referrer-URL

Zweck:

• Sicherheit
• Stabilität
• Angriffserkennung

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

4. Hosting

Unsere Website wird bei einem externen Hosting-Anbieter betrieben. Mit diesem besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

5. Einsatz von Zoho One (ZENTRALER TEIL)

Wir nutzen die Software-Suite Zoho One der Zoho Corporation. Dabei können folgende Anwendungen eingesetzt werden:

• Zoho CRM
• Zoho Forms
• Zoho Campaigns
• Zoho Analytics
• Zoho Desk

5.1 Verarbeitete Daten

Im Rahmen der Nutzung werden u. a. verarbeitet:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Unternehmensdaten
• Kommunikationsinhalte
• Nutzungsdaten
• IP-Adresse

5.2 Zwecke der Verarbeitung

• Bearbeitung von Anfragen
• Kundenverwaltung (CRM)
• Marketing & Kommunikation
• Analyse und Optimierung
• Support und Ticketing

5.3 Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag / Anfrage)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung bei Marketing)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

5.4 Datenübermittlung in Drittländer

Zoho ist ein international tätiges Unternehmen. Eine Datenübertragung in Drittländer (z. B. Indien, USA) kann nicht ausgeschlossen werden.

Wir stellen sicher:

• Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln (SCC)
• angemessenes Datenschutzniveau

5.5 Auftragsverarbeitung

Mit Zoho wurde ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.

6. Kontaktformulare (Zoho Forms)

Wenn Sie ein Formular ausfüllen:

• werden Ihre Angaben gespeichert
• an unser CRM übermittelt

Zweck:

Bearbeitung Ihrer Anfrage

7. E-Mail-Marketing (Zoho Campaigns)

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden:

• verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse
• optional Name / Firma

Double-Opt-In Verfahren wird verwendet.

Widerruf jederzeit möglich.

8. CRM-System (Zoho CRM)

Wir verwalten Kunden- und Interessentendaten im CRM.

Zweck:

• Vertriebssteuerung
• Kundenkommunikation

9. Analyse & Tracking (Zoho Analytics)

Wir nutzen Analysefunktionen zur Auswertung von:

• Nutzerverhalten
• Interaktionen

erfolgt nur mit Einwilligung

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

10. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies.

10.1 Notwendige Cookies

• technisch erforderlich
• kein Opt-in notwendig

10.2 Marketing- & Analyse-Cookies

• nur mit Einwilligung
• z. B. Zoho Tracking

Nutzer können ihre Einstellungen jederzeit ändern.

11. IT-Sicherheit & Monitoring

Zur Sicherstellung der IT-Sicherheit verarbeiten wir:

• Logdaten
• IP-Adressen
• Zugriffsmuster

Zweck:

• Angriffserkennung
• Schutz vor Cyberangriffen

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

12. Weitergabe von Daten

Daten werden nur weitergegeben an:

• IT-Dienstleister
• Hosting-Anbieter
• Zoho (als Auftragsverarbeiter)
• ggf. verbundene Unternehmen

13. Speicherdauer

Daten werden gespeichert:

• solange erforderlich
• gemäß gesetzlicher Fristen
• bis zum Widerruf (bei Einwilligung)

14. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben folgende Rechte:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch

15. Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

16. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Unsere Website nutzt Verschlüsselung zum Schutz Ihrer Daten.

17. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Erklärung anzupassen.